Lançamento da Atualização da Aplicação CARRISway: Um Salto na Experiência do Passageiro

A Carris acaba de lançar uma nova versão da aplicação CARRISway, considerada um "upgrade fundamental" pela transportadora, com o intuito de melhorar o acesso à informação sobre as viagens, conforme declarado pelo presidente da empresa, Pedro de Brito Bogas.

Em declarações à Lusa, Bogas destacou a importância da transformação digital que a Carris tem promovido nos últimos três anos, a qual teve início efetivo no ano passado. "A nossa prioridade inicial foi a acessibilidade ao serviço. Em março do ano passado, lançámos a nova versão da aplicação CARRISway, que permite aos utentes carregar os passes diretamente no telemóvel, tendo obtido uma excelente adesão", referiu.

Desde 2017, a Carris opera sob gestão da Câmara Municipal de Lisboa, oferecendo serviços de autocarros, elétricos e ascensores de rua na cidade. Na versão anterior da aplicação, além de carregar títulos de transporte no cartão Navegante, foram introduzidos métodos de pagamento como QR Code, MBway, e Via Verde. Em novembro, a opção de pagamento 'contactless' com cartões bancários foi também implementada.

A atualização da aplicação agora proporciona aos passageiros acesso imediato a informações sobre as carreiras e horários em tempo real, bem como a localização das paragens mais próximas. De acordo com Bogas, desde a introdução do pagamento via cartão bancário, registaram-se "mais de um milhão de validações, com quase 80% a serem realizados por cartões estrangeiros, demonstrando a aceitação entre os turistas".

"A nossa revolução em termos de métodos de pagamento tornou o acesso aos autocarros mais eficiente, libertando os motoristas das funções de cobrança", continuou. Para este ano, a Carris está a focar-se no planeamento das viagens, utilizando a aplicação CARRISway para criar um módulo que informa com precisão o tempo de espera dos autocarros e a sua localização real.

A par das inovações na aplicação, a Carris anunciou um "grande investimento" na atualização dos painéis informativos, dado que a infraestrutura atual é considerada obsoleta e não fornece informações fiáveis. Após um teste piloto bem-sucedido, a Carris encomendou 100 novos painéis que serão instalados em paragens que ainda não possuem abrigo. A empresa tem ainda em mente que muitos dos novos abrigos já dispõem de informação digital.

Com esta atualização, a informação em papel nas paragens será eliminada, simplificando o processo de atualização de dados. Além disso, as paragens contarão com informação sonora, visando atender as necessidades dos invisuais. "Os clientes, em geral, valorizam a informação sonora, e essa é uma área em que estamos a apostar fortemente, seguindo o exemplo da ferrovia", acrescentou Bogas.