Queixa contra ULS da Guarda por queda de utente em casa de banho
Uma reclamação foi apresentada pela filha de um utente com demência, alegando ausência de apoio no hospital, onde o pai caiu durante a espera.
A Unidade Local de Saúde (ULS) da Guarda enfrenta uma queixa formal devido à falta de acompanhamento de um "utente com demência", que sofreu uma queda na casa de banho, provocando a intervenção da Entidade Reguladora da Saúde (ERS).
A filha do utente relatou que, no início, não lhe foi permitido acompanhar o pai no Serviço de Urgência do Hospital Sousa Martins, tendo apenas recebido autorização após duas horas de espera.
Ao chegar junto do pai, ele informou-a que tinha "caído na casa de banho", onde ninguém o tinha assistido, apesar da insistência da filha sobre a "necessidade de supervisão constante".
O relatório da ERS, divulgado esta sexta-feira, menciona que "ninguém o acompanhou, tendo sido apenas levantado após ouvir um estrondo" em resposta ao pedido da filha.
A análise da ERS ao caso revelou que a conduta da ULS "não garantiu a proteção dos direitos e interesses do utente". Assim, a entidade emitiu uma instrução à ULS da Guarda para assegurar o direito ao acompanhamento dos utentes, especialmente aqueles com deficiência, em situação de dependência ou com doença incurável em estado avançado.
